SIT-Desk - Ihr Tool zur effizienten IT-Verwaltung
Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe und beseitigen Sie das lästige Papierchaos mit unserer umfassenden Anwendung. Behalten Sie den Überblick über alle relevanten Informationen zur IT-Verwaltung in einer einzigen Lösung. Es ist Zeit, sich von der Zettelwirtschaft zu verabschieden!
Alle Informationen in einer Anwendung
Die Hauptanwendung des SIT-Desk besteht darin, Unternehmen bei der effizienten Verwaltung und Dokumentation ihrer IT/EDV-Systeme, Prozesse und Projekte zu unterstützen. Alle erforderlichen Informationen für die IT-Verwaltung werden an einem zentralen Ort in einer verschlüsselten Datenbank gespeichert und durch eine integrierte Benutzerverwaltung geschützt.
Die Struktur dieser Informationen wird durch Einträge erstellt, die entweder frei organisiert oder nach einer vorgegebenen Gliederungsmethode, angelegt werden können. An diese Gliederung oder Einträge können verschiedene Arten von Informationen und Dokumentation angehängt werden. Alle diese Informationen können zusätzlich kategorisiert werden und sind in Listen über alle Einträge hinweg schnell auffindbar und einsehbar.
Einträge
Alle Informationen werden an Einträge verknüpft. Einträge bilden eine hierarchische Struktur, welche frei definiert oder nach einer Vorlage angelegt werden kann. Stellt ein Eintrag z.B. ein System wie einen Server da, werden über weitere Attribute z.B. LAN-Konfiguration hinterlegt
Dateien
Archivierung von Dateien wie Datenblätter, Systemscheine, Kaufbelege, Garantiescheine, Lizenzdokumente, Office-Dokumente, Backups von Systemkonfigurationen, Anleitungen, How-Tos, Checklisten. Word, Excel und andere Textdateien können im Windows-Client mit den integrierten Editoren direkt erstellt und bearbeitet werden, ohne dass auf den Systemen wie Servern Office Software installiert werden muss
Zugangsdaten/ Kennwörter
Dokumentation aller erforderlichen Zugangsdaten wie Benutzerkonten, Portalzugängen, Einwahldaten usw. Mit dem integrierten Webbrowser und RDP-Client können Verwaltungssitzungen zu den Systemen direkt geöffnet werden ohne der Eingabe von Adresse, Benutzername und Kennwort
Systeminformationen
Die mittels des Moduls zur automatischen Inventarisierung ermittelten Informationen wie z.B. installierte Software
Systembeziehungen
Dokumentation wichtiger Systembeziehungen, wie z.B. welcher Server als Datenbankserver für das ERP-System fungiert, welcher Server DHCP, DNS oder Active Directory ausführt oder welcher Server welchen anderen virtualisiert.
Ereignisse aus Monitoringsystem
Überwachen Sie Ihre Systeme mit dem angeschlossenen Monitoringsystem, welches problematische Zustände wie z.B. geringer Speicherplatz, hohe CPU-Last, AV nicht aktuell und andere Störungen erkennt.
Änderungsprotokoll
Es ist ratsam, Änderungen an IT-Systemen, insbesondere an Servern und Firewalls, zu dokumentieren, vor allem wenn mehrere Beteiligte involviert sind.
Tickets/ Aufgaben
IT-Desk verfügt über eine integrierte Ticketverwaltung, die dazu dient, Projekte und Aufgaben zu organisieren und durchzuführen. Für die Koordination mit externen Lieferanten oder Dienstleistern steht eine Kontaktverwaltung zur Verfügung. Beauftrage Personen werden per E-Mail informiert
Integrierter RDP-Client und Webbrowser
Öffnung von RDP-Sitzungen direkt mittels der hinterlegten Zugangsdaten
Integrierte Editoren
Direktes bearbeiten von Word, Excel und anderen Textdateien ohne Offices-Software oder anderer Zusatzsoftware
Monitoring
Wichtige Systemzustände überwachen
Anpassbare Detail- und ListViews
Alle Masken lassen sich komplett nach Ihren individuellen Wünschen anpassen
Vorlagenverwaltung
Eine integrierte Vorlagenverwaltung hilft Ihnen die Erfassung von gleichen Inofrmationen zu optimieren
Windows und Web-Client
Neben den Windows-Client verfügt SIT-Desk auch über einen Web-Client.
KeePass export
Gespeicherte Kennwörter können in KeePass-Dateien exportiert werden. So können Kennwörter sicher ausgetauscht werden.
Integrierte Benutzerverwaltung und Berechtigungssystem
SIT-Desk verfügt über eine integrierte Benutzerverwaltung und ein umfangreiches Berechtigungssystem, welches auch nach Kriterien angepasst werden kann
Daten in Datenbank verschlüsselt
Daten und gespeicherte Dateien werden in der Datenbank verschlüsselt gespeichert
Clientkonfiguration verschlüsselt
Die für den Zugriff auf die Datenbank notwendige Konfiguration am Client wird verschlüsselt
Integriertes Backup
SIT-Desk kann sich anhand von innerhalb von SIT-Desk interlegten Backupinformationen selbst sichern
Übergeordneter Zugriff zu allen Informationen
Informationen wie Dateien, Kennwörter usw., lassen siech nicht nur über die Einträge an die sie verknüpft sind finden, sondern auch über übergeordnete listen.
Anpassbare und exportierbare Listenansichten
Alle Listenansichten lassen sich flexibel anpassen, ob Felder ein-/ausblenden, Gruppierung, filtern über Autofilterzeile oder komplexer Filtereditor.
Reports
Über einen integriertes Report-Modul inkl. Designer lassen sich beliebige Reports erstellen
Dashboard
Über frei konfigurierbare Dashboard-Views behalten Sie die Übersicht
Integrierte Dateivorschau
Word- und Excel Dateien, PDFs, Bilddateien, Textdateien könen direkt in SID-Desk betrachtet werden
Zusatzmodule
Über ein Zusatzprogramm können Informationen von Windows Systemen, Clients als auch Server erfasst werden.
- Information über Hardware und Betriebssystem
- Netzwerkkonfiguration
- Installierte Software
- Dienste und laufende Prozesse
- Laufwerke inkl. Kapazitäten und Freigaben
- Drucker
- Einstellungen
Systeme wie Firewalls, Switche, NAS-Systeme, Drucker, usw. können Log-Meldungen per Syslog versenden. Durch die Bereitstellung eines Syslog-Servers ermöglicht SIT-Desk die zentrale Erfassung aller Log-Meldungen von diesen Systemen.
Der Syslog-Server empfängt sämtliche Log-Meldungen von den verschiedenen Systemen. Das bedeutet, dass sämtliche Meldungen von den genannten Geräten an einem zentralen Ort zusammengeführt und gespeichert werden.
Außerdem bietet dies Unternehmen die Möglichkeit, diese Meldungen effizient zu analysieren und auszuwerten.
Windows-Systeme können selbst keine Meldungen per Syslog versenden. Dafür stellt SIT-Desk einen Syslog-Agent bereit. Dieser Dienst erfasst Einträge in den Windows System Ereignissen und sendet diese nach Filter-Regeln an den Syslog-Server. Zusätzlich sendet der Syslog-Agent periodisch wichtige Systemzustände wie Festplattenkapazität usw.
Der Syslog-Server empfängt sämtliche Log-Meldungen von den verschiedenen Systemen. Das bedeutet, dass sämtliche Meldungen von den genannten Geräten an einem zentralen Ort zusammengeführt und gespeichert werden.
Außerdem bietet dies Unternehmen die Möglichkeit, diese Meldungen effizient zu analysieren und auszuwerten.
Windows-Systeme können selbst keine Meldungen per Syslog versenden. Dafür stellt SIT-Desk einen Syslog-Agent bereit. Dieser Dienst erfasst Einträge in den Windows System Ereignissen und sendet diese nach Filter-Regeln an den Syslog-Server. Zusätzlich sendet der Syslog-Agent periodisch wichtige Systemzustände wie Festplattenkapazität usw.